● नई दिल्ली
इंडिगो ने गुरुवार को घोषणा की कि 3 से 5 दिसंबर के बीच हवाई अड्डों पर कर्मचारियों की कमी से पैदा हुई अव्यवस्था के कारण “गंभीर रूप से प्रभावित” यात्रियों को 10,000 रुपए का यात्रा वाउचर दिया जाएगा। तीन दिनों तक चले इस संकट में लाखों यात्रियों की यात्रा योजनाएँ पटरी से उतर गई थीं।
एयरलाइन ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि “गंभीर रूप से प्रभावित” की परिभाषा क्या होगी और पात्र यात्रियों की पहचान किस प्रक्रिया से होगी। उड़ान रद्द होने की लंबी श्रृंखला के बाद इंडिगो के इस कदम को कई सवालों के साथ देखा जा रहा है। इंडिगो का कहना है कि रद्द उड़ानों का अनिवार्य रिफंड पहले ही पूरा किया जा चुका है।
12 महीने तक उपयोग योग्य वाउचर
अपने आधिकारिक बयान में इंडिगो ने कहा कि 3, 4 और 5 दिसंबर 2025 को यात्रा करने वाले कई यात्री विभिन्न हवाई अड्डों पर लंबे समय तक फंसे रहे और भारी भीड़ के कारण उनमें से कई को गंभीर असुविधा झेलनी पड़ी। ऐसे सभी यात्रियों को 10,000 रुपए के यात्रा वाउचर दिए जाएंगे। यह वाउचर अगले 12 महीनों के भीतर किसी भी इंडिगो फ्लाइट के लिए इस्तेमाल किए जा सकेंगे।
सरकारी दिशानिर्देशों से अलग अतिरिक्त राहत
एयरलाइन ने बताया कि यह 10,000 रुपए का वाउचर सरकार द्वारा तय 5,000 से 10,000 रुपए वाले मुआवजे से अलग और अतिरिक्त होगा। यह सरकारी मुआवजा उन यात्रियों को दिया जा रहा है जिनकी उड़ानें प्रस्थान से 24 घंटे के भीतर रद्द हो गई थीं।
इंडिगो ने कहा कि वह यात्रियों को सुरक्षित, सुगम और भरोसेमंद उड़ान अनुभव देने के लिए प्रतिबद्ध है और जल्द ही फिर से यात्रियों की सेवा करने की उम्मीद करती है।
